近日，歌手郑智化发文控诉深圳机场，称该机场对残疾人的态度是最没人性的。他在文中写道：登机时升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，机场逼行动不便乘客“连滚带爬”登机。
随后，深圳机场连夜道歉，并承诺立即改善：自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力。
然而郑智化在深圳机场登机的监控片段被曝光，舆论的风向随即迎来反转。画面上显示，在短短一分半的时间里，共有3-4名工作人员帮助他完成登机。
有网友认为：“郑智化的表述过度夸大”“机场就是正常服务，没有那么不堪”“原来这叫没人帮啊”“明星又不是英雄，没有特殊权利”。
10月27日，郑智化再次发文回应深圳机场事件，并就自己用词不当致歉。原文如下：
各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
